Standar Pelayanan

 

 

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

KECAMATAN MALANGBONG

Alamat: Jl. Raya Malangbong – Wado No.   Cidungus (Malangbong)

 

KEPUTUSAN

CAMAT MALANGBONG

NOMOR : 470/Kep.      -Kec /2023

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA KANTOR  KECAMATAN MALANGBONG

CAMAT MALANGBONG,

Menimbang	:		a.    bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan; b.    bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan untuk jenis pelayanan yang ada di Kantor Kecamatan Malangbong dengan Keputusan Camat.
Mengingat	:		a.    Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); b.    Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012, tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan; c.    Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan; d.    Peraturan Daerah Nomor 12 tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan; e.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat;   f.     Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut; g.    Peraturan Bupati Garut Nomor  27 Tahun 2016, tentang Kedudukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Garut; h.   Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan				PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR  KECAMATAN MALANGBONG
PERTAMA		:		Standar Pelayanan pada Satuan Kerja Kecamatan Malangbong meliputi ruang lingkup pelayanan:   1.  Pelayanan Perekaman KTP 2.  Pelayanan Pembuatan Akta Jual Beli 3.  Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu 4.  Pelayanan Keterangan Ahli waris 5.  Pelayanan Pengaduan 6.  Pelayanan Ijin keramaian 7.  Pelayanan Rekomendasi Surat Pengajuan Kredit ke Bank / Lembaga Keuangan 8.  Pelayanan Update Kependudukan 9.  Pelayanan Rekomendasi surat pindah dan datang 10.   Pelayanan Surat Keterangan Catatan kepolisian 11.     Pelayanan Legalisir Surat Surat Keterangan
KEDUA	:		Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik;
KETIGA	:		Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

 

Ditetapkan di  : Malangbong Pada tanggal   :       Januari 2023 CAMAT       UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

Lampiran     : Keputusan Camat Malangbong

Nomor                    : 470/ Kep.        -Kec /2023

Tanggal        :   Januari 2023

 

 

Jenis Pelayanan :

1.     Pelayanan  Perekaman kartu tanda Penduduk ( KTP )

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.      Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.      Peraturan Daerah nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 3.      Peraturan Bupati Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 4.      Peraturan Bupati Garut Nomor  27 Tahun 2016, tentang Kedudukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kab. Garut 5.      Peraturan Bupati Garut Nomor 111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan
2.	Persyaratan Pelayanan	1.      Membawa surat pengatar Kepala Desa 2.    Photo Copy KK 3.    Surat Pindah bagi warga pendatang
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON OPERATOR PENERIMA BERKAS PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT
		1.      Pemohon perekaman KTP daftar ke penerima berkas 2.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke oprator 3.    Oprator melakukan pengecekan biodata pemohon dilanjutkan dengan proses perekaman
4.	Jangka waktu penyelesaian	15 ( tigapuluh ) menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Resi Perekaman KTP
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.      Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/ Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat 9.    Seperengktan alat perekaman
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.      Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.      Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang  6  ( Enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

                                                                                                                  

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.       Pelayanan Pembuatan Akta Tanah

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.    Peraturan Pemerintah nomor 24 Tahun 1997 tentang Pendaftaran Tanah 2.    Keputusan Kepala Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Propinsi Jawa Barat Nomor 119/KEP-32.11/VI/2016 tentang penunjukan PPAT 3.    Peraturan Bupati Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 4.    Peraturan Bupati Garut Nomor  27 Tahun 2016, tentang Kedudukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Membawa Photo Copy KTP dan KK Penjual dan Pembeli 2.    Membawa fhoto Copy SPPT 3.    Membawa Permohonan Pembuatan Akta/Warkah
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PPATS PEMOHON +SAKSI PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT     SEKSI YANG BERKOMPETEN PENGECEKAN & PEMBUATAN PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PEMOHON + SAKSI P P A T S PENGECEKAN & PEMBUATAN PENANDATANGANAN
		1.    Pemohon dan saksi menghadap  kepada PPATS 2.    Petugas melakukan Pengecekan Objek/Lokasi yang dijual /Dihibahkan/Diwariskan dilanjutkan dengan proses pengetikan 3.    Penandatanganan Akta oleh pemohon 4.    Penandatanganan oleh PPATS
4.	Jangka waktu penyelesaian	3 ( hari ) s/d 5 Hari
5.	Biaya/tarif	PP RI Pasal 32 No.37 Tahun 1998 tentang peraturan jabatan pejababat Pembuat Akta Tanah Biaya 1%
6.	Produk pelayanan	AJB, AHB dan APHB
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.    Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.    Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang  6  ( Enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.   Pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.    Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    SKTM yang sudah ditandatangan desa 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan SKTM oleh seksi yang berkompeten
No.	Komponen	Uraian
		4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses Penandatanganan SKTM oleh seksi yang berkompeten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	SKTM yang sudah ditandatangan
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.    Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.    Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

4.     

 

4.     Pelayanan Surat Keterangan waris

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.      Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1. Keterangan waris yang sudah ditandatangan desa 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten
No.	Komponen	Uraian
		4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses Penandatanganan Ket waris oleh seksi yang berkompeten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Ket Waris yang sudah ditandatangan
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.    Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	4.    Camat 5.    Sekretaris Camat 6.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	5.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 6.    Lewat Instagram 7.    Kotak Saran 8.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

9.     

 

5.   Pelayanan Pengaduan

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.    Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.      Berkas yang menjadi dasar pengaduan 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten
No.	Komponen	Uraian
		4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses penangan pengaduan
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Tindak lanjut Pengaduan
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.    Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.    Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.      Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.   Pelayanan Ijin Keramaian

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.    Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Berkas yang sudah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten
No.	Komponen	Uraian
		4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses Penandatanganan oleh seksi yang berkompeten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangai
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.      Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.      Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.   Pelayanan Pengajuan Kredit ke bank/ Lembaga Keuangan

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1. Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Berkas yang telah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten
No.	Komponen	Uraian
		4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses Penandatanganan oleh seksi yang berkompeten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangani
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.      Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.    Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.   Pelayanan Updating Kependudukan

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.  Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Berkas yang telah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP 3.    Photocopy surat kawin 4.    Photocopy  akta kematian 5.    Photo copy akta kematian 6.    Photocopy ijazah terakhir
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten 4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses penginputan oleh oprator
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangani
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.      Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.      Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

9.   Pelayanan Rekomendasi Surat Pindah dan Datang

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.     Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Berkas yang telah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten 4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.              Proses penandatangan oleh yang berkopenten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangani
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1. Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.      Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.    Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.                Pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.     Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.      Berkas yang telah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP 3.    Photocopy surat kawin 4.    Photocopy  akta kematian 5.    Photo copy akta kematian 6.    Photocopy ijazah terakhir
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten 7.    Pemohon daftar ke penerima berkas 8.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 9.    Proses penandatangan oleh pihak yang berkopenten
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangani
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.   Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.    Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.      Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.      Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009

 

11.                Pelayanan Legalisisr Surat Surat Keterangan

 

No.	Komponen	Uraian
1.	Dasar Hukum	1.     Peraturan Daerah nomor 12 tahun 2009 tentang penyelenggaraan administrasi kependudukan 2.    Peraturan Daerah Nomor 5 tahun 2007 tentang pemungutan retribusi pelayannan kepenndudukan 3.    Perda no 169 Tahun 2009 tentang retribusi kependudukan 4.    Perda nomor 9 tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kab. Garut 5.    Perbup Nomor 254 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Garut Nomor 102 Tahun 2014 tentang Pelimpahan Sebagian Wewenang Bupati Kepada Camat 6.    Peraturan Bupati Garut Nomor  111 Tahun 2020, tentang Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Garut.
2.	Persyaratan Pelayanan	1.    Berkas yang telah di tandatangai Kepala Desa 2.    Photo Copy KK/ KTP 3.    Photocopy surat kawin 4.    Photocopy  akta kematian 5.    Photo copy akta kematian 6.    Photocopy ijazah terakhir
3.	Sistem, mekanisme, dan prosedur	PEMOHON PENERIMA BERKAS KASI PELAYANAN CAMAT PENERIMA BERKAS SEKSI YANG BERKOMPETEN PEMOHON         _____________________________________________ 1.        Pemohon daftar ke penerima berkas 2.        Penerima berkas memeriksa kelengkapan persyratan dan menyampaikan ke seksi yang berkopenten 3.        Proses penendatangan  oleh seksi yang berkompeten 4.    Pemohon daftar ke penerima berkas 5.    Penerima Berkas memeriksa   kelengkapan persyaratan dan menyampaikan ke Seksi yang berkompeten 6.    Proses penginputan oleh oprator
4.	Jangka waktu penyelesaian	30 ( Tiga Puluh ) Menit
5.	Biaya/tarif	Gratis
6.	Produk pelayanan	Berkas yang sudah di tandatangani
7.	Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas	1.      Ruang tunggu 2.    Meja Pelayanan 3.    TV 4.    AC 5.    Dispenser 6.    Komputer dan Printer 2 Unit 7.    Kotak Saran/Pengaduan 8.  Tempat Parkir Terpisah Roda Dua dan Roda Empat
8.	Kompetensi Pelaksana	1.    Tingkat pendidikan SMA/S1 2.    Mampu mengoperasikan komputer 3.    Mengetahui peraturan perundangan 4.    Menguasai SOP
9.	Pengawasan internal	1.         Camat 2.    Sekretaris Camat 3.    Kasi Pelayanan
10.	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	1.      Membuat Quesioner kepada Publik secara berjenjang tentang Indek Kepuasan Massyarakat ( IKM ) 2.    Lewat Instagram 3.    Kotak Saran 4.    Langsung berhadapan
11.	Jumlah pelaksana	4 orang
12.	Jaminan pelayanan	Pemohon akan mendapatkan pelayanan sesuai kebijakan  yang yang telah ditentukan, serta ditunjang oleh petugas yang berkompeten di bidangnya.
13.	Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan	Setiap data pemohon tersimpan baik secara online dan atau manual
14.	Evaluasi kinerja Pelaksana	Membuat Quesioner keadada Publik secara berjenjang  6  ( enam ) bulan sekali tentang Indek Kepuasan Masyarakat ( IKM ), supaya bisa meng evaluasi capaian  kinerja Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat

 

CAMAT,         UNDANG SARIPUDIN,S.Sos.,M.Si NIP. 19680312198903 1 009